Seminar (scheduled)

2020年1月28日に金融ファクシミリ新聞主催のセミナーに登壇いたします。

テーマは「加盟店金融事業者によるKPIの設定と顧客本位の業務運営への活用」を予定しております。顧客本位の業務運営に関する原則が公表されてから約3年が経過し、主要金融機関を中心に金融事業者のほぼすべてにおいて原則が採択され取組方針が公表されることとなりました。このような状況の元、顧客本位の業務運営の定着が可視化されることについて当局は強い関心を持っており、以前にも増して金融事業者に対してKPI等の公表を促しております。本セミナーではこのような状況を整理し、KPI導入の参考となる情報をご提供したく考えております。ご興味のある方は是非ご参加ください。

（12/27追記：直近の当局動向を踏まえトピックをいくつか追加いたしました。）